お客様の声

ネットショップ検索サイト

【掲載サイト】
アクセス解析に基づく成果分析ツール
「Web Analyst(ウェブアナリスト)」

ホームページからの売上や資料請求といった「成果」を上げるために開発された、アクセス解析に基づく成果分析ツール。
→漫画掲載ページはリニューアルにつき現在はございません。

【制作種類】
ストーリー漫画

【目的】
わかりやすく説明(アクセス解析ツールではなく成果分析ツールということを伝える)

【ターゲット】
アクセス解析をしている中級者

【現状の課題】
アクセス=無料イメージがある。単なるアクセス解析と思われてサイトを訪れても離脱されるケースがある。



【会社名】
株式会社EC studio様
(現:ChatWork株式会社)

【ご担当者様】
本間様

漫画を導入して、サイト滞在時間(30秒以上)が約10%も向上。
お申込み数の増加にも貢献しています。

株式会社 EC studio (現:ChatWork株式会社) 本間様

e-shops・漫画

漫画:蒼澄空良

 

漫画の内容

Web Analyst(ウェブアナリスト)の特徴や概要を分かりやすく漫画で解説。

漫画導入後

  • 分かりやすいと大好評
  • サイト滞在時間が約10%向上
  • 申込数増加に貢献
山岡様
(株)EC studio 本間様

Web Analyst のサイトに漫画導入の提案をうけて最初の印象はいかがでしたか?

本間様: 漫画の導入検討時は、未だWebサイトでの漫画導入事例をあまり聞いたことがなかったので、正直、効果についての不安はありました。ただ、漫画は通常のWebコンテンツである文章や写真などでの表現方法と比較して、とても分かりやすく、かつお客様も親しみやすい表現方法だと確信しておりました。

これまで漫画を用いたマーケティング手法を提案されたり、検討されたことはありましたか?

本間様:いいえ。今回のWeb Analyst サイトへの漫画導入が初めてですね。逆に、何故今まで漫画コンテンツが世の中のWebサイト上で使われなかったのかが、今となっては不思議で仕方ありません。もう少し早く漫画のWebサイト活用について知りたかったと思っています。(苦笑)

漫画を導入するにあたってどんなことを期待しましたか?

本間様: ずばり、 Web サイトの滞在時間アップです。滞在時間をあげることで、より弊社製品を知ってもらうとともに、 Web Analyst お申し込みを増加させるキラーコンテンツとして期待しました。

御社のサイトでは「 HIROKO 」というシルエットのキャラクターが漫画化されたものを見た感想はいかがでしたか?

本間様: 初めて漫画化されたHIROKO を見たときは、「要望した通り」という印象でした。 HIROKO は今までシルエットのみで、漫画化するにあたっては印象が変わってしまうのでは!?と多少抵抗があったのですが、漫画化されたHIROKO はWebアナリスト(Web分析者)としての利発さを残しつつ、見事に漫画化してくださったと漫画家さん、シンフィールドさんに感謝してます。

漫画を見た時の社員の皆様の反応は?

本間様: 社内皆が「わかりやすい」と大好評でした。新製品プロモーションをおこなう上で、自社新製品と他社製品との差別化のポイントは、社内スタッフに必ず共有し、スタッフ全員がお客様に案内できる必要があると思うのですが、結構、社内スタッフ全員にそのポイントを説明し理解してもらうのは難しいものですよね。弊社内では、Web Analyst とGoogle Analytics などの既存アクセス解析ツールとの差別化ポイントを完成した漫画を閲覧することで明確に、かつ簡単に情報共有できたと思っています。

御社のWeb Analyst のサイトに漫画を導入する際の懸念事項はありましたか?

本間様: 今までキャラクターを活用したプロモーション施策経験がなかったので、良くも悪くもどういう反応になるのかという心配がありました。しかし、シンフィールド担当者さんからターゲット層や訴求内容などについて詳しくヒアリングいただき、コアコンセプトに基づいた漫画家さんの選択やストーリー設定をする中で、その心配も解消されました。

シンフィールドの担当者の対応はいかがでしたか?

本間様: 漫画導入のお打合せは1度で済んだほど、的確にご対応いただきました。また、弊社の細かい漫画の修正依頼などにもスムーズに対応いただき、とても感謝しております。

今回、EC studio 様で漫画を導入したことについてプレスリリースを配信していただきましたがその狙いとその反応は?

本間様: 2009年9月15日にWeb Analyst 正式リリースのプレスリリースを配信し、その直後9月末に第2弾としてEC studio(Web Analyst) × シンフィールドタイアップとしてプレスリリースを配信しました。漫画コンテンツがあまりメディアに取り上げられてない中、先進的に漫画をWebサイトに導入した事例として注目をあびる効果を期待するとともに、数多くのメディアにWeb Analyst を紹介できる機会になるのでは。という狙いがありました。もちろん、シンフィールドさんの知名度アップも狙いの1つですよ。(笑)反応は、2段階のプレスリリースが功を奏し、プレスリリース配信後にWeb Analyst お申し込みが増加する結果となり、またシンフィールドさんの知名度アップに貢献できたのでは!?と効果に満足しています。

EC studio 様ではWeb Analyst 以外にも様々な便利なツールを提供されていますが今後も漫画の導入は検討していただけそうですか?(笑)

本間様: もちろんです。特に、弊社販売製品の中でサービス内容をお客様にお伝えするのが難しいESET Smart Security(PCセキュリティソフト)やWeb Analyst 販売代理店募集サイトなどで漫画を導入し、より詳しくお客様に製品をご理解いただけるコンテンツとして漫画導入を検討していければと考えております。
ESET Smart Security(PCセキュリティソフト):http://www.eset-smart-security.jp/

Web Analyst のサイトに漫画を導入して効果はいかがでしたか?

本間様: Web Analyst サイトに漫画を導入して、サイト滞在時間(30秒以上)が約10%も向上しました。今までサービス理解度を高めるために、コンテンツ強化を行い、サイト滞在時間を増やし、直帰率を軽減させる施策を色々とおこなってきたのですが、漫画が一番効果的でしたね。お申込み数の増加にも貢献しています。


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