2026年1月度
マンガ制作における
アンケート分析column

弊社では、マンガクリエイティブ制作を通じてクライアント様のビジネスに貢献できるよう、
日々サービスの向上に努めております。
その一環として、毎月クライアント様の満足度を調査するためアンケートを実施し、
いただいたお声を一つひとつ大切に受け止めながら、より良いサービス提供へと繋げております。

このページでは、2026年1月にお寄せいただいたアンケートの中から、2つの事例をピックアップし、
クライアント様の生の声と、制作に携わったディレクターやデザイナーへのヒアリングから分析を行い、
今後の品質向上のための対策についてご紹介いたします。

分析① メーカー N 社「スピーディーな制作」

まずは、マンガ小冊子制作をご依頼いただいたメーカー N 社からのアンケート結果です。

メーカー N 社
ストーリーをいち早く作成いただいたことで、その後の修正、追加などしっかり時間をかけて
制作いただけてよかったです。
最初の打ち合わせからより深い内容まで理解していただいたことによって、マンガとストーリーのマッチングがうまく組み合わさり、わかりやすいものができました。

結果要因の分析 「なぜスムーズに進行できたのか？」

この案件がスムーズに進行できた要因として、以下の4点が挙げられます。

１．即時返信の徹底

メールへのご返信は即時レスポンスを徹底していました。
基本は5～30分以内、遅くとも1時間以内に対応していました。
修正内容など判断に迷う場合は、メールでは往復になる可能性があるため、お電話で確認を取りました。

２．事前確認による工数削減

表紙イラストについては、事前にシナリオ段階でポーズの確認を行い、了承を得ることで、
マンガ家さんの作業タスクおよびクライアント様の確認工程を削減できました。

３．成功事例を参考にしたデザイン

過去の成功事例の構成を参考にすることで、スピーディーにデザインができ、
1日以内に初稿提出を行うことができました。
トーン＆マナーはキックオフミーティングで色味をご提案し、
事前に決めることができた点もスムーズなデザインができた理由です。

４．クライアント様のレスポンスの早さ

クライアント様からのレスポンスが早く、お電話での確認も即座に対応いただけたことにより、
確認待ちによる制作進行の停滞が発生しなかったのは、迅速なご対応のおかげといえます。

マンガ制作前の取り組み

弊社では、キックオフミーティングという、ご発注いただいた後に
クライアント様・弊社営業担当・ディレクターでミーティングを実施します。
マンガ制作に入る前に、事前に打ち合わせを行うことで、マンガやデザインの方向性を確認することができ、
スムーズな案件の進行に繋がっています。

分析② 広告業 D 社「キャラクター制作での相違点」

続いて、イラスト・マンガLP制作をご依頼いただいた広告業 D 社からのアンケート結果です。

広告業 D 社
細かな修正や要望も都度ご対応いただき、スケジュールも柔軟に対応いただけて大変助かりました。
ありがとうございます。
概ね満足なのですが、イラストのキャラクターの表情や描き込み具合などのニュアンスに少し相違があったので、
事前のすり合わせを細かくしておくべきだと思いました。

結果要因の分析 「解釈のズレ」

この案件で発生した課題は下記になります。

ニュアンスの相違

ラフ段階でもう少し作画を濃く描いてほしいと要望をいただき、
2稿～3稿の2回に掛けて描き込みを行いました。
参考となるマンガに作画の濃さを寄せたのですが、寄せすぎてしまい、修正が重なってしまいました。

今後の改善点と良かった点

ご指摘いただいたキャラクターについての「ニュアンスの相違」を教訓に、今後はキックオフミーティングの段階で、
より細かいすり合わせを行い、可能な限り認識に相違が発生しないように改善してまいります。

良かった点としては、キックオフミーティング後、クライアント様とChatworkで密に連絡を取り、随時すり合わせを行ったこと。
また、年末進行の案件だったため、追加ご発注分のクリエイティブの納期を年始とすることでクライアント様から了承をいただき、
無理のないスケジュールで進行することができたことはご満足いただけた要因だと考えております。

その他アンケート結果

2026年1月度では「大変満足している 50％」「満足している50％」の割合となり、
全てのクライアント様にご満足いただけました。いただいたアンケート結果を一部紹介します。

建設業 S 社
思い描いていたようなボリュームのマンガになったと感じています。社内の担当以外にも目を通してもらったところ好評で、全社員に見てもらうのが楽しみです。

広告業 S 社
こちらの希望に沿っていただきながらも、マンガ家さんらしさも表現していただき、とても良いものができたと思っております。

官公庁・公社・団体 T 社
指定の漫画家さんのスケジュール調整に際し、的確にご対応いただき、さらに丁寧な配慮をもって進めてくださったことに深く感謝しております。
おかげさまでスムーズかつ安心して進行することができ、大変助かりました。

以上、アンケート結果のご紹介でした。
ご回答いただいたアンケートの内容を真摯に受け止め、改善すべき点は社内で話し合い改善に努め、
今後のサービス向上に役立ててまいります。