弊社では、マンガクリエイティブ制作を通じてクライアント様のビジネスに貢献できるよう、
日々サービスの向上に努めております。
その一環として、毎月クライアント様の満足度を調査するためアンケートを実施し、
いただいたお声を一つひとつ大切に受け止めながら、より良いサービス提供へと繋げております。
このページでは、2026年3月にお寄せいただいたアンケートの中から、1つの事例をピックアップし、
クライアント様の生の声と制作に携わったディレクターやデザイナーへのヒアリングをもとに、
ご満足いただけた要因の分析と今後の品質向上に向けた対策をご紹介します。
目次
Webマンガの制作をご依頼いただいた人材・ITサービス業 M 社からのアンケート結果です。
人材・ITサービス業 M 社
商材の内容が複雑で理解が難しい部分もありましたが、丁寧に読み解いていただき、わかりやすい漫画構成を
ご提案いただけたので大変助かりました。
その過程でも、複数回にわたりミーティングを設けていただき、都度状況に応じて臨機応変にご提案いただけた点も
非常に心強かったです。また、ご担当者様のご経験も漫画の中に取り入れていただいたことで、
より説得力のある内容になったと感じています。
絵の構成が一辺倒ではなく、全体として非常にクオリティが高いと感じました。コマ割りも巧みで、
コマから飛び出す表現などを効果的に取り入れていただいたことで、画面に躍動感が生まれており、とても良かったです。
また、構成面でこちらから細かなお願いをしてしまう場面もありましたが、柔軟にご対応いただき、大変満足しています。
以下の3点を実施したことにより、ご満足いただけたと考えています。
クライアント様側からプロットについて複数のご意見があったため、初回の提案では複数のシナリオ案を用意し、
最もイメージに近いものを選択いただくようにしました。
複雑な修正内容の際には、オンラインにてミーティングを実施しました。
フロントの担当者様から社内で挙がった修正イメージや修正理由をヒアリングし、マンガ家への依頼の際は、
できる限り修正イメージを具体的かつ分かりやすく伝えるよう努めました。
「思っていた修正と違った」とならないように修正案を細かく提示し、
合意を取ってから進めることで、ラリーを抑えることに繋がりました。
マンガ以外の図解部分では、どのような見せ方が伝わりやすいかを弊社デザイナーに相談し、
デザイン面での知恵を借りることで、分かりやすい図解を作成できました。
マンガ制作はマンガ家にシナリオを渡して終わりではありません。クライアント様の伝えたいことをヒアリングし、
訴求ポイントをまとめて分かりやすいようにマンガ家に伝えて初めて、マンガ制作に取り掛かれるようになります。
その後の修正点もクライアント様とすり合わせ、相互理解を深めることでよりクオリティが高いマンガクリエイティブになります。
そのためにクライアント様とマンガ家とのコミュニケーションをしっかりと取り、クライアント様のイメージ通り、
さらに期待を超えるマンガクリエイティブの制作を行っていきます。
2026年3月度に制作させていただいたマンガクリエイティブについて、弊社の「営業担当者に対する満足度」と
「ディレクターに対する満足度」を調査しました。
営業担当者に対する満足度
「大変満足している 78.9％」「満足している 21.1％」の割合となり、合計100％のクライアント様に
ご満足いただけた結果となりました。
ディレクターに対する満足度
「大変満足している 56.3％」「満足している 25.0％」の割合となり、合計81.3％のクライアント様に
ご満足いただけた結果となりました。
いただいたアンケート結果を一部紹介します。
以上、アンケート結果のご紹介でした。
ご回答いただいたアンケートの内容を真摯に受け止め、改善すべき点は社内で話し合い、改善に努め、
今後のサービス向上に役立ててまいります。
